Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda para iadesi için öncelikle yapmanız gereken teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bize talebinizi müşteri hizmetlerinden iletmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size belirteceğimiz iade adresine göndermek üzere anlaşmalı kargo şirketine ürünü transfer süresince zarar gelmeyecek şekilde(tercihen kendi kutusunda) ücretsiz teslim edebilirsiniz.

Ürünün bize  ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde size ödeme yaptığınız şekilde iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

15 gün iade süresi koşulları

İade etmek istediğiniz ürünün bozulmaması, tekrar satılabilir halde olması, giyilmemiş olması, ürün üzerinde herhangi bir kalıcı leke, kesik,sökük, yanık, malzemesinin hasarlı olmaması gerekmektedir.

Hasarlı veya Ayıplı ürünlerin iadesi

Siparişinizi teslim alırken, koli veya kutuların EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi veya fatura ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamındada ayrıca faturanız belirtilen mail adresinize gönderilir.

Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli veya kutu dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermeniz talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal fatura sonra tarafımıza gönderilmelidir. Hasarlı ürün görseli teslim alındıktan itibaren 2 gün içinde firmaya bildirilmelidir.

Eksik veya Yanlış ürünlerin iadesi

Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde ayrıca yazılı olarak belirtmelisiniz. Eksik ve hatalı ürün teslimatında gelen ürünlerinizi teslim aldıktan sonra eksik ürün için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için Bize Ulaşın (+90) 850 309 50 13 nolu telefon numarasından bizimle irtibata geçebilirsiniz.